Event Executive

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Event Executive

POSITION SUMMARY

Update information board on a regular basis to inform employees of important events. Provide assistance and guidance to employees who are struggling with job duties (e.g., low package sales numbers). Assign lead calls or emails to Sales Executives based on line rotation. Create spreadsheets to organize information related to Sales and Marketing activities (e.g., mailing lists, tours). Enter, retrieve, reconcile, and verify information in software involved in the sales process. Contact appropriate individual or department as necessary to resolve guest calls, requests, or problems. Promote awareness of brand image internally and externally. Use sales techniques that maximize revenue while maintaining existing guest loyalty to Marriott, including up-selling. Encourage guests or callers to purchase or schedule preview package sales/tours and answer questions about property facilities/services.

Assist management in hiring, training, scheduling, evaluating, counseling, disciplining, and motivating and coaching employees; serve as a role model and first point of contact of the Guarantee of Fair Treatment/Open Door Policy process. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; protect company assets. Anticipate and address guests' service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Ensure adherence to quality expectations and standards; identify, recommend, develop, and implement new ways to increase organizational quality. Read and visually verify information in a variety of formats. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High school diploma or GED equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year of related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

ЛАУАЗЫМ СИПАТТАМАСЫ

Қызметкерлерді маңызды оқиғалар туралы хабардар ету үшін ақпараттық тақталарды үнемі жаңарту.

Жұмыс міндеттерін орындауда қиындықтарға тап болған қызметкерлерге (мысалы, төмен пакет сатылымы) көмек көрсету және нұсқаулық беру.

Қоңыраулар немесе электрондық хаттар бойынша лидтерді сату менеджерлеріне кезек ротациясына сәйкес тарату.

Сату және маркетинг қызметіне байланысты ақпаратты ұйымдастыру үшін кестелер құру (мысалы, тарату тізімдері, турлар).

Сату процесінде қолданылатын бағдарламалық құралға ақпарат енгізу, алу, салыстыру және тексеру.

Қонақтардың қоңыраулары мен өтініштерін шешу үшін тиісті қызметкерлермен немесе бөлімдермен байланысу.

Ішкі және сыртқы бренд имиджін көтеру.

Marriott-қа деген қонақтардың адалдығын сақтай отырып, кірісті барынша арттыруға бағытталған сату әдістерін қолдану, қосымша сатуларды жүзеге асыру.

Қонақтарды немесе қоңырау шалушыларды шолу пакеттері мен турларын сатып алуға немесе брондауға ынталандыру және нысанның мүмкіндіктері мен қызметтері туралы сұрақтарға жауап беру.

Басшылыққа қызметкерлерді жұмысқа алу, оқыту, жұмыс кестесін құру, бағалау, кеңес беру, тәртіптік шаралар қолдану, ынталандыру және коучинг процестерінде көмек көрсету.

Ашық есік саясатының әділ қарым-қатынас қағидаттарын ұстануда үлгі болу және бірінші байланыс тұлғасы ретінде әрекет ету.

Жарақаттар, оқыс оқиғалар және қауіпті жұмыс жағдайлары туралы менеджерге хабарлау.

Компанияның барлық саясаттары мен процедураларын сақтау; таза және кәсіби келбетке ие болу; компания активтерін қорғау.

Қонақтардың қажеттіліктерін алдын ала болжау және оларды қанағаттандыру; мүмкіндігі шектеулі жандарға көмек көрсету; қонақтарға шын жүректен алғыс айту.

Таза және кәсіби тілде қарым-қатынас жасау; жазбаша құжаттарды толық және дәл дайындау мен тексеру; телефон қоңырауларына дұрыс жауап беру.

Әріптестермен оң жұмыс қарым-қатынастарын дамыту және қолдау.

Сапа стандарттарын сақтауды қамтамасыз ету; компания сапасын арттырудың жаңа тәсілдерін анықтау, әзірлеу және енгізу.

Әртүрлі форматтағы ақпаратты оқу және визуалды түрде тексеру.

Салмағы 10 фунтқа (шамамен 4,5 кг) дейінгі заттарды көмексіз жылжыту, көтеру, тасымалдау және орналастыру.

Басшылардың басқа ақылға қонымды тапсырмаларын орындау.

ҚАЛАУЛЫ БІЛІКТІЛІКТЕР

• Білім: Орта мектеп дипломы немесе GED баламасы.
• Жұмыс тәжірибесі: Кемінде 1 жыл сәйкес жұмыс тәжірибесі.
• Басқару тәжірибесі: Басқару тәжірибесі қажет емес.
• Лицензия немесе сертификат: Қажет емес.

Marriott International тең мүмкіндіктер беретін жұмыс беруші болып табылады. Біз әртүрлі кадрларды жұмысқа тартуға және инклюзивті, қызметкерлерге басымдық беретін мәдениетті қолдауға сенеміз. Біз мүгедектік, ардагер мәртебесі немесе қолданыстағы заңнама бойынша қорғалатын басқа да негіздер бойынша кемсітушілікке жол бермеуге міндеттенеміз.

ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ

Регулярное обновление информационных досок для информирования сотрудников о важных событиях.

Оказание помощи и предоставление рекомендаций сотрудникам, испытывающим трудности в выполнении рабочих обязанностей (например, низкие показатели продаж пакетов).

Распределение лидов по звонкам или электронным письмам среди менеджеров по продажам на основе ротации.

Создание таблиц для организации информации, связанной с деятельностью отдела продаж и маркетинга (например, списки рассылок, туры).

вод, получение, сверка и проверка информации в программном обеспечении, используемом в процессе продаж.

Связь с соответствующими сотрудниками или отделами для решения запросов гостей или проблем.

Повышение осведомленности о бренде как внутри компании, так и за ее пределами.

Применение техник продаж для максимизации дохода при сохранении лояльности гостей к Marriott, включая дополнительные продажи.

Поощрение гостей или звонящих к покупке или бронированию ознакомительных туров и ответов на вопросы о возможностях и услугах объекта.

Оказание помощи руководству в процессе найма, обучения, планирования рабочего времени, оценки, консультирования, дисциплинарных мер, мотивации и коучинга сотрудников.

ыступление в качестве ролевой модели и первого контактного лица в рамках политики открытых дверей и справедливого отношения.

Сообщение менеджеру о несчастных случаях, травмах и небезопасных условиях работы.

Соблюдение всех корпоративных политик и процедур; поддержание чистого и профессионального внешнего вида; защита активов компании.

Предвидение и удовлетворение потребностей гостей; помощь людям с ограниченными возможностями; благодарность гостям за визит с искренней признательностью.

Общение с окружающими четким и профессиональным языком; подготовка и проверка письменных документов на предмет точности и полноты; корректное общение по телефону.

Развитие и поддержание положительных рабочих отношений с коллегами.

Обеспечение соблюдения стандартов качества; выявление, разработка и внедрение новых способов повышения качества работы компании.

Чтение и визуальная проверка информации в различных форматах.

Перемещение, подъем, переноска, толкание и установка объектов весом до 10 фунтов (около 4,5 кг) без помощи.

ыполнение других обоснованных обязанностей по запросу руководителей.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ КАЛИФИКАЦИИ

• Образование: Диплом средней школы или эквивалент GED.
• Опыт работы: Не менее 1 года соответствующего опыта.
• Опыт управления: Опыт управления не требуется.
• Лицензия или сертификат: Не требуется.

Marriott International является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы верим в найм разнообразной команды и поддержку инклюзивной культуры, где сотрудники стоят на первом месте. Мы привержены недопущению дискриминации на любой защищенной основе, такой как инвалидность, статус ветерана или любая другая основа, предусмотренная применимым законодательством.

When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We've been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you're a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be 'The World's Gathering Place'. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.