Assistant Responsable Bagagiste

Salary Details

Salary Description: Competetive Salary Offered

Job Description For Assistant Responsable Bagagiste

MISSION PRINCIPALE

• Remplace le responsable Bagagiste pendant ses absences en coordonnant les différentes tâches des Chasseurs-Bagagistes.
• Veille à ce que la qualité de l'accueil et du service se maintiennent au plus haut niveau.
• Véhicule de façon permanente une image positive, et constructive vis-à-vis des clients, ainsi que des collaborateurs, image qui doit être conforme à notre marque et à nos standards.

RESPONSABILITES OPERATIONNELLES

• Dès qu'une tâche est terminée, se tient dans le Hall devant la porte tournante ou les ascenseurs prêt à intervenir.
• A l'arrivée des clients, livre les bagages en utilisant le nom du client et donne les informations nécessaires.
• Au départ, charge les bagages dans les taxis ou voitures, fait constater le nombre de pièces par le client.
• Enregistre les mouvements départs et arrivées en indiquant le n° de chambre et le nombre de pièces.
• Est responsable des bagages durant leur transport.
• Garde les bagages en réserve en tenant un registre et fait signer une décharge au client.
• Effectue les délogements à la demande de la réception en présence de la gourvernante.
• Distribue les journaux, messages, fax, courriers et paquets.
• Organise les arrivées et départs de groupe.
• Travaille dans le respect des standards internes à l'hôtel et à la Luxury Collection.
• Connaît les environs immédiats de l'hôtel.
• Effectue toute autre tâche raisonnable demandée en relation avec les objectifs de l'hôtel.
• Assiste le responsable dans ses missions et le remplace pendant ses absences en :
• Coordonnant les courses à l'extérieur en fonction de l'activité.
• Etablissant les horaires et le plan de vacances des chasseurs-bagagistes
• Suivant les programmes de formation internes et externes de l'hôtel
• Etant responsable de la propreté des locaux bagages et des chariots, veille à la propreté du Hall
• et des abords de l'hôtel.
• Connaissant tous les services de l'hôtel et les manifestations en cours.
• Veilleant à maintenir une bonne cohésion d'équipe.

CRITERES

• Politesse et tenue irréprochable, disponibilité, ponctualité, sourire.
• Disponibilité
• Anglais.

Les missions exposées ne sont pas limitatives et sont susceptibles d'être complétées en fonction des besoins de l'Entreprise et de l'évolution de l'emploi. Ces mises à jour sont consultables auprès de la Direction des Ressources Humaines.

Doit respecter les procédures et les standards Marriott

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