United States
Our foundation in family goes back to 1957, when entrepreneur Jay Pritzker purchased the original Hyatt House motel. Pritzker and his brother, Donald, worked to grow the Hyatt brand, powered by their belief in the importance of family and care. As of March 31, 2020, Hyatt is a global hospitality company with 20 premier brands and more than 900 hotel, all-inclusive, and wellness resort properties in over 65 countries across six continents.With more than 127,000 colleagues across 65 countries, we embrace all cultures, races, ethnicities, genders, sexual orientations, ages, abilities, perspectives, and ways of thinking. Our culture is one that empowers every individual to be his or her best, and such authentic connection inspires the way we care for each other and for our guests.Be a part of something bigger. Enjoy life every day. Make a difference in the lives of those around you. Love where you work. Join a company that values respect, integrity, humility, empathy, creativity, and fun. With careers spanning the globe, your perfect opportunity awaits. Discover why Hyatt is consistently ranked one of the world’s best places to work.
Industry : Hotels & Resorts
Department : Front of House
Location : Madrid, Spain
Level : Staff Line level
Posted : 06 Feb 2025
Job Role : Assistant Front Office Manager
Recruiter : Hyatt Hotels
Job Ref : HOZ79350
Employment Type: Permanent
Job Type :
Validate Through : 2025-03-06
Salary Description: Competetive Salary Offered
Description
¡Ãnete al Equipo de Thompson Madrid y ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.
Coolturizate con nosotros, y participa de nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando a un@ Assistant Front Office Manager que se una a nuestro equipo.
¿ Qué harás en tu dÃa a dÃa?
- Gestionar la entrada y salida del huésped garantizando desde su primera toma de contacto una sincera experiencia que transmita el espÃritu de marca.
- Hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped asegurando satisfacción 100% antes del momento del check out.
- Establecer metas mensuales y dar seguimiento diario a los KPI del departamento, encuestas de satisfacción o los programas de fidelidad.
- Asignar habitaciones respetando las solicitudes y preferencias de cada reserva.
- Asegurar una gestión transparente y correcta de la caja, acorde a las polÃticas del Hotel.
- Mantener una comunicación fluida con los departamentos de Housekeeping y Room service en cuanto a cambios asignación, room moves, nuevas reservas, upselling y solicitudes de huésped, etc.
- Promover una visión de negocio donde se maximice el ingreso del hotel.
- Administrar los recursos de manera eficiente y de acuerdo a las polÃticas y procedimientos del Hotel y del Departamento.
- Asegurar que el personal esté correctamente entrenado para cumplir con sus funciones, interactuando con el Departamento de Capacitación y entrenando de acuerdo a la filosofÃa y técnicas dispuestas por la CompañÃa.
- Representar la marca Thompson en cada interacción, creando conexiones emocionales y siendo un constante motor de experiencias únicas e inolvidables fomentando la fidelización de huéspedes a la marca en particular y Hyatt en general.
Qualifications
- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
- Cuando lleves 3 meses con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles.Y adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleado.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
¿A qué esperas para mandarnos tu CV?
¡Te esperamos!
Rishi star
Mumbai, India
Awesome hotel !!