United States
Our foundation in family goes back to 1957, when entrepreneur Jay Pritzker purchased the original Hyatt House motel. Pritzker and his brother, Donald, worked to grow the Hyatt brand, powered by their belief in the importance of family and care. As of March 31, 2020, Hyatt is a global hospitality company with 20 premier brands and more than 900 hotel, all-inclusive, and wellness resort properties in over 65 countries across six continents.With more than 127,000 colleagues across 65 countries, we embrace all cultures, races, ethnicities, genders, sexual orientations, ages, abilities, perspectives, and ways of thinking. Our culture is one that empowers every individual to be his or her best, and such authentic connection inspires the way we care for each other and for our guests.Be a part of something bigger. Enjoy life every day. Make a difference in the lives of those around you. Love where you work. Join a company that values respect, integrity, humility, empathy, creativity, and fun. With careers spanning the globe, your perfect opportunity awaits. Discover why Hyatt is consistently ranked one of the world’s best places to work.
Industry : Hotels & Resorts
Department : General Management
Location : Madrid, Spain
Level : Supervisor
Posted : 09 Jul 2024
Job Role : Food & Beverage Supervisor
Recruiter : Hyatt Hotels
Job Ref : HOZ9907
Employment Type: Permanent
Job Type :
Validate Through : 2024-08-07
Salary Description: Competetive Salary Offered
Description
¡Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid & Thompson Madrid!
La familia Hyatt en nuestros dos hoteles continúa creciendo y buscamos a un@ Cluster PBX Supervisor, que se incorpore a nuestros dos hoteles 5* en pleno centro de Madrid.
¿ Qué harás en tu día a día?
- Liderar el equipo de PBX/Reservas para que proporcione los estándares de calidad en la recepción de llamadas y correos electrónicos.
- Garantizar la atención a las consultas recibidas en tiempo, supervisar incidencias y derivar las consultas o cuestiones al departamento correspondiente.
- Cumplir con los KPIs del departamento alineados con el servicio de lujo del hotel.
- Gestión de reservas de grupos, recepción de la información y coordinación con departamentos involucrados.
- Atender consultas o incidencias que requieran de una responsabilidad superior.
Qualifications
- Estudios relacionados con hotelería o turismo.
- Nivel de inglés avanzado (mínimo C1) con alguna experiencia internacional demostrable.
- Experiencia previa como Agente de Reservas/ Recepcionista al menos por 2 años en hotelería de lujo.
- Experienca previa gestionando equipos.
- Persona con dotes de liderazgo, capaz de resolver las incidencias de manera autónoma y muy orientada al detalle.
Y nosotros, ¿Qué podemos ofrecerte?
- Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
- Cuando lleves 3 meses con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles.Y adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleados.
- Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
- Adicionalmente, trabajamos con una gran cantidad de partners externos, que nos ofrecen descuentos exclusivos por ser parte del equipo en restauración, ocio, otras cadenas hoteleras o en billetes de avión.
Rishi star
Mumbai, India
Awesome hotel !!